كارستيكو هي خدمة غسيل سيارات متنقلة تعمل خلال الفترة الليلية، بحيث نصل إلى موقع سيارتك، ننفذ الخدمة، ثم نرسل لك إشعارًا عند الانتهاء. الفكرة ببساطة: نام... وسيارتك علينا.
عند الاشتراك تختار الباقة المناسبة وتسجل بيانات سيارتك، بما في ذلك نوع السيارة، الموديل، اللون، رقم اللوحة، موقع السيارة ووصف الموقف عند الحاجة.
بعد ذلك يتم جدولة يوم الخدمة ضمن مسارات كارستيكو التشغيلية الليلية. لا تحتاج إلى انتظار الفريق أو التواجد بجانب السيارة؛ يكفي أن تكون السيارة موجودة في الموقع المسجل ويمكن الوصول إليها.
بعد اكتمال الغسيل، يصلك إشعار عبر قناة التواصل المعتمدة لدى كارستيكو.
تعتمد كارستيكو على مسارات تشغيلية ليلية لخدمة عدة مشتركين بكفاءة، لذلك يتم تحديد يوم الخدمة بدل الالتزام بساعة محددة.
يمكن طلب تغيير يوم الغسيل أو إعادة جدولته وفق المدة المحددة للتعديل وتوفر الطاقة التشغيلية.
يمكنك تحديث موقع السيارة قبل بدء فترة الخدمة بوقت كافٍ، وفق آلية التعديل المعتمدة لدى كارستيكو.
وفي حال لم يجد الفريق السيارة في الموقع المسجل، سيتم إشعارك وإجراء محاولة ثانية بعد ساعة تقريبًا دون رسوم إضافية.
إذا لم تكن السيارة موجودة أو تعذر الوصول إليها في المحاولة الثانية، تعتبر الغسلة مستخدمة ويتم خصمها من رصيد الاشتراك.
إذا لم تتمكن كارستيكو من تنفيذ الغسيل لسبب يعود إلينا، فلن يتم خصم الغسلة من رصيدك، وسيتم إعادة جدولتها دون رسوم إضافية.
كما يمكن إعادة جدولة الخدمة في حال كانت الظروف الجوية أو التشغيلية لا تسمح بتنفيذ الغسيل بشكل آمن أو مناسب، ولن يتم احتساب الغسلة من رصيد العميل.
نحرص على تقديم الخدمة بالمستوى المطلوب. وفي حال كانت لديك أي ملاحظة على جودة الغسيل، يمكنك التواصل معنا خلال 24 ساعة من تنفيذ الخدمة، ويفضل إرفاق صور توضح الملاحظة.
سيقوم فريق كارستيكو بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب وفق سياسة الخدمة.
يمكنك طلب إلغاء اشتراكك وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بكارستيكو.
وفي حال كان التجديد التلقائي مفعّلًا، فإن إلغاء الاشتراك يوقف أي تجديد مستقبلي.
أما طلبات استرجاع قيمة الاشتراك، فتتم مراجعتها بحسب حالة الاشتراك والخدمات التي تم استخدامها أو حجزها، وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة في الموقع.
يتم الدفع إلكترونيًا من خلال وسائل الدفع المتاحة والمفعلة في متجر كارستيكو.
تتوفر خدمة كارستيكو حاليًا داخل نطاق التغطية المحدد، ونعمل على التوسع تدريجيًا للوصول إلى مناطق إضافية.
فريق كارستيكو متاح لخدمتك والإجابة عن استفساراتك من خلال واتساب أو قنوات خدمة العملاء الموضحة في الموقع.
كارستيكو — نام... وسيارتك علينا.
